Publications | Veröffentlichungen

Journals | Zeitschriften (peer reviewed)

• Streicher, Bernhard; Bielefeld, Moritz; Eric, Eller; The Risk Culture Framework: Introducing an Integrative Framework for Holistic Risk Analysis; in: SAGE Open; S. 1 - 24; 08/2023;
• Eller, E.; Hofmann, R.; Schwarz, J.O.; The Customer Foresight Territory; in: Marketing Review St. Gallen; S. 888 - 895; 07/2020;

• Eric, Eller; Dieter, Frey; Führung ist Vertrauensarbeit; in: Weiterbildung; S. 28 - 31; 02/2023;

Research reports | Forschungsberichte (peer/editorial reviewed)

• Sachs, Rainer; Florin, Marie Valentine; Eller, Eric; Views from Insurance about the SmartResilience Project; Forschungsbericht; Laufzeit des Projekts: 01.03.2019 - 01.03.2019;

Books | Fachbücher (peer/editorial reviewed)

• Eller, Eric; Vertrauensarchitektur: Wie Vertrauen entsteht und wie Unternehmen die richtigen Kund:innenerlebnisse dafür schaffen; 1. Auflage; Vahlen; 04/2022;

Book chapters | Fachbuchkapitel (peer/editorial reviewed)

• Eric, Eller; Christine, Hennighausen; Digital Trust Management; S. 373 - 391; in: Lars, Fend; Jürgen, Hofmann; Digitalisierung in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen; 4. Auflage; Springer Gabler; 07/2024;
• Eller, Eric; Appel, Jasper; Die Entwicklung von Vertrauen in Organisationen; S. 267 - 280; in: Marc, Knoppe; Unternehmerische Wertschöpfung neu aufstellen; 1. Auflage; Springer Gabler; 03/2024;
• Eller, Eric; Die neue Architektur des Vertrauens: Nachhaltige Kund:innen-Beziehungen schaffen mit System; S. 100 - 130; in: Joachim, Stalph; Philipp, Spreer; Dimitri, Haratsis; R-Commerce: Wie die digitalen Champions von morgen mit neuen Datenstrategien echte Kundenbeziehungen aufbauen; 1. Auflage; Springer; 10/2023;
• Eller, Eric; Vertrauen als Fundament starker Stakeholder-Beziehungen. Wie Unternehmen Vertrauen entwickeln können und welche Rolle die Unternehmensreputation dabei spielt; S. 56 - 65; in: Ulrich, Bihler; Wirkungsmechanismen im Reputationsmanagement: Die Bedeutung neurowissenschaftlicher und psychologischer Erkenntnisse für den Aufbau des guten Rufs; 1. Auflage; Springer; 08/2023;
• Spreer, Philipp; Eller, Eric; Die kundenzentrierte Organisation der Zukunft; S. 127 - 134; in: Alexandra, Hildebrandt; Werner, Neumüller; Bauchgefühl im Management; 1. Auflage; Springer; 11/2021;
• Eller, Eric; Frey, D.; The Group Effect: Social Influences on Risk Analysis and Decision Making; S. 131 - 150; in: M., Raue; E., Lermer; B., Streicher; Psychological Perspectives on Risk and Risk Analysis: Theory, Models, and Applications; 1. Auflage; Springer; 09/2019;
• Eller, Eric; Frey, D.; Psychological Perspectives on Perceived Safety: Social Factors of Feeling Safe; S. 43 - 60; in: M., Raue; B., Streicher; E., Lermer; D., Proske; Perceived Safety; 1. Auflage; Springer; 07/2019;
• Eller, Eric; Fischer, P.; Lermer, E.; Voß, U.; Führen und Entscheiden: Einflussfaktoren kennen, Fehler vermeiden; S. 127 - 144; in: B., Korda; K., Oechslein; T., Prescher; Das große Handbuch Personal & Führung in der Kita; 1. Auflage; Carl Link; 07/2018;
• Streicher, B.; Eller, Eric; Zimmernann, S.; Risk Culture: An Alternative Approach to Handling Risks; S. 217 - 247; in: M., Raue; E., Lermer; B., Streicher; Psychological Perspectives on Risk and Risk Analysis: Theory, Models, and Applications.; 1. Auflage; Springer; 07/2018;

Conference Papers | Konferenzbeiträge (peer reviewed)

• Eller, Eric; Navarro-Schär, Vanessa; Schulz, Marco; The Trust-NPS Connection: How Specific Trust Determinants Influence Customer Recommendations; 53. DGPs Kongress; 09/2024;
• Navarro-Schär, Vanessa; Hennighausen, Christine; Eller, Eric; Navigating Trust in AI-Mediated Consumer Communications; 53. DGPs Kongress; 09/2024;
• Navarro-Schär, Vanessa; Eller, Eric; Lermer, Eva; Decoding Trust in Brands: Introducing a Holistic Scale for Customer Trust (Digital); 53. DGPs Kongress; 09/2024;
• Eller, Eric; Streicher, Bernhard; Lermer, Eva; Hölzel, Britta; Frey, Dieter; Mindfulness increases intuitive judgment confidence but not accuracy; Conference of the German Society for Psychology; 06/2019;
• Streicher, Bernhard; Eller, Eric; Risk Culture: An integrative model for risk research outcomes, risk measurement, and risk prevention; European Spring Conference on Social Psychology; 12/2018;
• Streicher, Bernhard; Eller, Eric; Introducing Risk Culture as a Framework for Risk Research and Interventions; Conference of the society of risk analysis Europe; 03/2018;
• Eller, Eric; Streicher, Bernhard; Lermer, Eva; Frey, Dieter; Comparisons improve the accuracy of subjective probability estimates; General Meeting of the European Association of Social Psychology; 06/2017;
• Eller, Eric; Kreil, Agnes; Lermer, Eva; Streicher, Bernhard; Frey, Dieter; Dare to compare: Improving probability estimates through comparisons; Conference of the German Society for Psychology; 06/2016;
• Eller, Eric; Sachs, Rainer; Building bridges between theory and practice: The challenge of implementing psychological findings in risk management systems; General meeting of the Society of Risk Analysis Europe; 08/2015;
• Eller, Eric; Lermer, Eva; Sachs, Rainer; Strauß, Heidi; Streicher, Bernhard; Emerging risks: Opportunities and threats of organizational approaches; General meeting of the European Association of Social Psychology ; 06/2014;
• Eller, Eric; Calderon, Andres; Managing communication in times of crisis through ambiguity: A framework for crisis communication; Annual meeting of the Society for Risk Analysis Annual Meeting; 11/2013;
• Daniel, Werth; Eric, Eller; Tumasjan, Andranik; Welpe, Isabell; Spörrle, Matthias; Persönlichkeit und Wertesystem als Prädiktor individuellen Respekts vor der Natur; Konferenz der deutschen Gesellschaft für Psychologie; 06/2010;

Magazines/newspapers/TV/Online | Zeitungen/Zeitschriften/TV/Online

• Eller, Eric; Schlüsselfaktor der neuen Arbeitswelt: Wie entsteht Vertrauen?; ManagerSeminare; 12/2023;
• Eller, Eric; Werlich, Annika; Schär, Vanessa; Johänning, Ann-Kristin; E-Commerce Trust Monitor 2022; elaboratum & Trusted Shops; 12/2022;
• Eller, Eric; Die neue Architektur des Vertruens: Wie sich Vertrauen systematisch aufbauen lässt; WiWi Career; 11/2022;
• Eller, Eric; Wie Onlinehändler Vertrauen systematisch aufbauen; e-tailment; 10/2022;
• Eller, Eric; Wie sich Vertrauen systematisch aufbauen lässt; KMU Magazin; 06/2022;
• Eller, Eric; Architektur für mehr Vertrauen? Wie sich Vertrauen systematisch aufbauen lässt; ONEtoONE; 05/2022;
• Eller, Eric; Wie sich Vertrauen systematisch aufbauen lässt; Werbewoche M&K; 04/2022;
• Eller, Eric; Was Banken und Versicherungen von Airbnb lernen können; The Onliner; 11/2021;
• Eller, Eric; Spreer, Philipp; Gilnhammer, Ursula; Burmeister, Timo; Gutknecht, Klaus; Von E-Commerce zu ECO-mmerce. Wie Behavioral Design die Lücke zwischen guten Absichten und nachhaltigen Kaufentscheidungen schließt ; elaboratum Whitepaper; 06/2021;
• Eller, Eric; Vertrauen in Banken und Versicherungen: Der Fehler liegt im System; The Onliner; 05/2021;
• Eller, Eric; Spreer, Philipp; Behavioral Design: Wie E-Commerce zu ECO-mmerce werden kann; IT Daily; 05/2021;
• Eller, Eric; Schulz, Marco; Erfolg beruht auf Vertrauen und Vertrauen ist kein Zufall; CMM360; 04/2021;
• Eller, Eric; Schulz, Marco; Fokus auf Kundenentscheidungen: Warum Versicherungen einen Chief Behavioral Officer brauchen; Money Today; 04/2021;
• Eller, Eric; Was sagt Ihr Chief Behavioral Officer dazu?; Vb Versicherungsbote; 12/2020;
• Eller, Eric; Volland, Rainer; Die Kunden entscheiden über den Unternehmenserfolg; IT Daily; 12/2020;
• Eller, Eric; Volland, Rainer; Behavioral Customer Journey Design mit der PsyConversion Methode; elaboratum Whitepaper; 01/2020;
• Eller, Eric; Schneider, Elisabeth; No one knows as much as everybody: Using the wisdom of crowds in risk manage- ment; Munich Re Emerging Risk Discussion Paper; 01/2016;
• Lermer, Eva; Streicher, Bernhard; Eller, Eric; Sachs, Rainer; Psychological influences II: Risk assessment in groups; Munich Re Emerging Risk Discussion Paper; 01/2014;
• Eller, Eric; Lermer, Eva; Streicher, Bernhard; Sachs, Rainer; Psychological influences on the individual assessment of risks; Munich Re Emerging Risk Discussion Paper; 01/2013;
• Eller, Eric; Streicher, Bernhard; Lermer, Eva; Psychologie und Risiko: Warum wir Risiken falsch einschätzen.; Risikomanager; 01/2012;

Other activities | Sonstige Aktivitäten

Professional talks | Vorträge Praxiskonferenzen

• Learntec; Die Psychologie des Vertrauens: So schaffen wir eine Vertrauenskultur!; 06.06.2024;
• Kongress Zukunftsfähige Organisationen Gestalten; VertrauensArchitektur: Vertrauen entwickeln mit System; 16.11.2023;
• World Usability Day; Die Psychologie des Vertrauens; 09.11.2023;
• InsureFin Digital-Day; Moderne Architekt*innen gesucht – so gelingt der systematische Aufbau von Vertrauen in Versicherungen und Banken; 15.09.2022;
• Innovario; VertrauensArchitektur: Wie Vertrauen entsteht und wie Unternehmen die richtigen Kund:innenerlebnisse dafür schaffen.; 16.11.2021;
• Deep Dive Know-How Event; VertrauensArchitektur: Wie Unternehmen Vertrauen gewinnen; 10.11.2021;
• InsureFin Digital-Day; VertrauensArchitektur: Wie Banken und Versicherungen Vertrauen zurück gewinnen; 07.10.2021;
• Versicherungsforen Leipzig; Behavioral Economics für Versicherungen. Empfehlungen für den Online Vertrieb.; 14.06.2021;

Student project mentoring | Betreuung von Studienprojekten

• Medienpsychologisches Optimierungsprojekt; GARMIN; 15.03.2024 - 31.07.2024;
• Medienpsychologisches Optimierungsprojekt für UNICEF; UNICEF Deutschland; 01.10.2023 - 31.01.2024;

Stand: 03.12.2024 05:00:07